Políticas de Privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
XAJA Home — Bogotá, Colombia
Última actualización: junio de 2026
XAJA Home, operado por persona natural con domicilio en Bogotá, Colombia, actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales que recopila a través de este sitio web, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
Al realizar una compra, registrarte o navegar en este sitio, aceptas las condiciones descritas en esta política.
¿QUÉ DATOS RECOPILAMOS?
Recopilamos únicamente los datos necesarios para procesar tu pedido y brindarte servicio:
— Nombre completo
— Número de teléfono y/o WhatsApp
— Dirección de entrega
— Ciudad y departamento
— Correo electrónico (si lo proporcionas)
— Información de navegación recopilada automáticamente por Meta Pixel (dirección IP, páginas visitadas, acciones en el sitio)
¿PARA QUÉ USAMOS TUS DATOS?
Tus datos se usan exclusivamente para:
— Procesar y confirmar tu pedido
— Coordinar el envío y la entrega
— Enviarte comunicaciones relacionadas con tu compra (confirmación, novedades, garantía)
— Mejorar la experiencia del sitio y medir el rendimiento de campañas publicitarias (Meta Pixel)
No vendemos, arrendamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales propios de ellos.
HERRAMIENTAS DE TERCEROS
Este sitio utiliza Meta Pixel, una herramienta de medición de Meta Platforms Inc. Meta Pixel recopila información sobre tu comportamiento en el sitio para medir la efectividad de nuestros anuncios. Esta información es procesada por Meta conforme a su propia política de privacidad, disponible en facebook.com/privacy/policy.
Puedes gestionar tus preferencias de publicidad personalizada en tu configuración de cuenta de Facebook o Instagram.
¿CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS?
Compartimos tus datos únicamente con los terceros estrictamente necesarios para operar el negocio:
— Operadores logísticos: para gestionar la entrega de tu pedido
— Pasarelas de pago (MercadoPago, Addi): para procesar transacciones. Cada una tiene su propia política de privacidad y seguridad
— Meta Platforms: a través de Meta Pixel, conforme a lo descrito arriba
Ninguno de estos terceros está autorizado a usar tus datos para fines distintos a los descritos.
TUS DERECHOS COMO TITULAR
Conforme a la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:
— Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales
— Solicitar prueba de la autorización otorgada
— Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos
— Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
— Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, siempre que no exista obligación legal o contractual de conservarlos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos por WhatsApp al +57 321 908 5091. Respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.
CONSERVACIÓN DE DATOS
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Los datos de transacciones se conservan por el tiempo exigido por la normativa tributaria colombiana.
SEGURIDAD
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Las transacciones de pago se procesan a través de plataformas certificadas (MercadoPago, Addi) y nunca almacenamos datos de tarjetas de crédito en nuestros sistemas.
CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización.
CONTACTO
Para cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos personales:
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